Trocas e Devoluções

Prezado cliente,

Caso você receba um produto que não esteja de acordo com seu pedido, seja por estar com a embalagem danificada, por possuir algum defeito de fabricação ou por não ser o produto que você escolheu pelo site, poderá realizar a troca ou a devolução do mesmo procedendo da seguinte maneira:

1. Recuse o recebimento do produto e entre em contato imediatamente conosco através do e-mail [email protected] ou se preferir pelo Whatsapp (11) 99017-3209 informando o número do pedido e o motivo da recusa do recebimento do mesmo. Efetuaremos a troca por um produto igual se houver disponibilidade no estoque, caso contrário, trocaremos por um outro produto de valor similar, à sua escolha.
2. Aguarde nosso retorno para que possamos realizar a troca ou a devolução do dinheiro em caso de desistência da compra. Nesse caso, você tem até 7 dias para fazer a solicitação a partir da data do recebimento do produto.

Atenciosamente,

Equipe Sakura Animes